窓口受付時間の変更について

市役所（本庁舎、根尾分庁舎）では、より快適で質の高いサービスをお届けするため、一部の窓口で受付時間を変更します。この変更により、職員がより丁寧で迅速な対応を行える体制を整え、市民の皆さまにとって利用しやすい窓口を目指します。あわせて、来庁しなくても手続きができる「行かない窓口」の拡充や、各種手続きの簡素化にも取り組んでまいります。
市民の皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

• 変更日：令和8年1月5日（月）より
• 市民窓口受付時間：午前9時00分から午後4時30分（変更前　午前8時30分から午後5時15分）

　　※庁舎の開閉時間、電話対応時間については変更はありません。

• 対象となる主な手続き

　・各種証明書発行、住所変更、軽自動車に関する手続き 
　・マイナンバーカード、パスポートに関する手続き 
　・保険、年金、福祉、障がい、介護に関する手続き  
　・子育て支援、医療、健康助成に関する手続き  
　・上下水道やごみ収集、リサイクルに関する手続き  
　・各種補助金や許可証の申請・交付に関する手続き
　　※本庁舎内のキオスク端末は、午前8時30分から午後5時15分まで稼働します。

A1．窓口受付時間（午前9時00分から午後4時30分）と、職員の勤務時間（午前8時30分から午後5時15分）に差をつけることで、職員が集中して業務を行う時間や、職員間の情報共有、業務改善の時間を確保し、窓口サービスの質を向上、業務の効率化を図ります。

A2．庁舎統合後の市民部（市民課、税務課）の来庁者数を、時間ごとに集計した結果を踏まえ、決定しました。

【来庁者数調査】

調査期間：令和6年7月16日（新庁舎開庁日）から令和7年7月31日

→市民部の月平均来庁者のうち、9割以上が午前9時00分から午後4時30分に来庁。

→朝・夕の変更時間帯は、来庁者が少ない。

A3．マイナンバーカードがあれば、コンビニ等に設置されているマルチコピー機を使って、住民票・印鑑登録証明書・戸籍・戸籍の附票・所得証明書・課税証明書が取得できます（稼働時間：午前6時30分から午後11時00分　※年末年始、システムメンテナンス時を除く）。また、コンビニ交付に対応していない一部の証明書（身分証明書、独身証明書）については、オンラインによる申請を受付けております。

コンビニ交付については　こちら（別ウインドウで開く）

オンライン申請については　こちら（別ウインドウで開く）

A4．証明書の発行については、上記Q3を参照にしてください。

それ以外の手続きにつきましては、内容により、郵送またはオンライン申請に対応しているものもありますので、各担当課（各課の窓口（別ウインドウで開く）を参照）に問い合わせてください。

お電話による対応はこれまでと変更なく、午前8時30分から午後5時15分までつながります。